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ほんの少しの期待を裏切る!


これは、コストダウンの要望に対しての対応の事でした。

コストダウンを要望されるお客様は、現行品からなるべく見劣りしない仕様を希望されますが、複数の部材構成のセット函等の場合、化粧函は変更せず中枠等の関連資材の材質変更でコストダウンにつなげる場合が多くあります。

通常ですと変更する部材を数点お見せして、コストダウンの説明を致します。 ここで、ほんの少しの期待を裏切ると、お客様からの反応が大変良く変化致します。 それは、変更する材質をお見せするだけではなく、現行品同様にカットしたサンプルをお持ちする事です。

『見本だけだと説明しずらかったけど、サンプルにして頂いたので説明がかんたんに出来ました。』 お客様からの反応の良し悪しは、今後のお取引きをより長く継続して頂ける為にも大変重要な事と思っております。

これからも、お客様の要望に対して、ほんの少しの期待を裏切る努力をして参ります。

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